Orientación práctica
Diagnostica llamadas y extensiones sin perder evidencia útil
Una incidencia de telefonía puede originarse en el dispositivo, la red, la extensión, la PBX, la troncal o el destino. Haz una prueba controlada y conserva el número, la fecha y la hora para que el equipo pueda revisar registros y rutas.
- Confirma si el problema afecta una extensión o a toda la empresa.
- Prueba llamadas internas, entrantes y salientes por separado.
- No compartas claves SIP en capturas, correos ni mensajes.
