GoAutoDial 4 Cloud
Plataforma de contact center basada en GoAutoDial 4 con operación web, campañas, agentes, supervisión, grabaciones y reportes.
Contact Center Cloud · WebRTC · GoAutoDial 4
Contact Center Cloud moderno, seguro y listo para vender más
SIPTELIA implementa una plataforma de Contact Center Cloud con GoAutoDial 4, WebRTC para agentes, SIP Proxy seguro, CRM, reportes, grabaciones, dashboards e integraciones para empresas, call centers y BPO.
Ideal para ventas, soporte, cobranzas, encuestas, atención al cliente, campañas masivas y operaciones BPO.
WebRTCAgentes sin softphone
SIP ProxySeguridad y control
CRMInformación cruzada
IAResumen y calidad
Solución completa
Todo lo que necesita una operación de Contact Center profesional
Un contact center no solo necesita llamar. Necesita seguridad, estabilidad, CRM, supervisión, reportes, grabaciones, campañas, control de calidad y una experiencia simple para el agente.
WebRTC sin softphone
Los agentes pueden operar desde el navegador, con menor dependencia de softphones instalados y mejor control de acceso.
InterfaceWeb moderna
Capa visual más clara para operación, supervisión, acceso rápido, campañas y experiencia de uso más profesional.
SIP Proxy seguro
Arquitectura con SIP Proxy para ordenar señalización, proteger exposición directa del PBX y mejorar control de tráfico SIP/WebRTC.
Campañas inbound y outbound
Gestión de llamadas entrantes, salientes, manuales, predictivas, progresivas, encuestas y callbacks.
CRM e integraciones
Integración con CRM, APIs, formularios, bases de datos, tickets, WhatsApp, sistemas internos y reportes comerciales.
Grabaciones y auditoría
Grabación por campaña, agente, cliente o cola, con trazabilidad para calidad, supervisión y respaldo operativo.
Dashboards y reportes
Paneles para gerencia, supervisores y clientes finales: productividad, contactos, conversiones, tiempos, estados y calidad.
IA para operación
Resumen de llamadas, clasificación de intención, sugerencias para agente, auditoría de calidad y análisis de resultados.
Seguridad y continuidad
SSL/TLS, control de accesos, roles, backups, monitoreo, hardening, reglas de red y operación cloud administrada.
WebRTC + SIP Proxy
Agentes desde navegador, señalización protegida y operación más limpia
Con WebRTC, el agente puede atender desde una interfaz web sin depender de softphones instalados. Con SIP Proxy, la arquitectura gana una capa de control para enrutar, proteger y ordenar la señalización entre navegadores, troncales, PBX y plataforma de campañas.
Agente WebRTC
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SIP Proxy Seguro
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GoAutoDial 4
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CRM · Reportes · Grabaciones
Módulos operativos
Diseñado para agentes, supervisores, gerencia y cliente final
Telefonía
SIP, WebRTC, troncales, extensiones, colas, transferencias, grabación y control de llamadas.
Campañas
Outbound, inbound, manual, predictivo/progresivo, encuestas, callbacks y gestión por listas.
Supervisión
Monitoreo en vivo, escucha, coaching, estados de agente, pausas, tiempos y rendimiento.
Reportes
CDR, estados, productividad, conversiones, tiempos, grabaciones, auditoría y exportación.
CRM
Ficha de cliente, historial, resultado, notas, seguimiento, base cruzada y trazabilidad comercial.
Seguridad
SIP Proxy, SSL/TLS, roles, accesos, backups, hardening, firewall y buenas prácticas.
Flujo recomendado
De la llamada al resultado comercial medible
La ventaja competitiva está en cruzar llamadas, gestión, CRM, grabaciones, reportes y análisis de calidad en una sola operación.
Cliente o campaña
La llamada entra por DID/troncal o se origina desde campaña con base segmentada.
SIP Proxy seguro
El tráfico se ordena, protege y enruta hacia la plataforma con reglas de seguridad.
GoAutoDial 4 WebRTC
El agente atiende desde navegador, registra gestión y accede a datos del cliente.
CRM SIPTELIA
Se cruza historial, resultado, llamada, campaña, grabación y seguimiento comercial.
Reportes y dashboards
Supervisión y gerencia revisan productividad, calidad, conversiones y resultados.
IA y mejora continua
La IA puede resumir llamadas, clasificar intención y apoyar auditoría de calidad.
GoAutoDial 4 + CRM SIPTELIA
Una operación con información cruzada y útil para el cliente final
La plataforma puede integrarse con CRM SIPTELIA para que cada llamada tenga contexto: cliente, campaña, historial, resultado, grabación, notas, próxima acción, auditoría y reportes. Esto ayuda a que el cliente final no solo reciba llamadas, sino información clara para tomar decisiones.
Información que puedes cruzar
- Lead, cliente, campaña y lista.
- Estado de llamada y resultado comercial.
- Grabación, duración, agente y supervisor.
- Seguimiento, callback y próxima gestión.
- Encuesta, calidad y satisfacción.
- Reporte ejecutivo por cliente final.
Planes Cloud en dólares
Tarifas por cantidad de agentes
Planes referenciales para iniciar rápido. No incluyen minutos, troncal SIP, DID, impuestos, almacenamiento extra ni personalizaciones avanzadas salvo acuerdo comercial.
Inicio profesional
CC Cloud 5
Hasta 5 agentesUSD 149/ mensual
Ideal para equipos pequeños que necesitan operar campañas con WebRTC y reportes básicos.
- GoAutoDial 4 Cloud
- WebRTC para agentes
- 1 supervisor
- 1 campaña inicial
- 50 GB de almacenamiento base
- Backup diario básico
Más solicitado
CC Cloud 10
Hasta 10 agentesUSD 249/ mensual
Para empresas que ya tienen operación comercial, soporte o cobranzas con mayor control.
- Hasta 10 agentes WebRTC
- 2 supervisores
- Campañas inbound/outbound
- Grabaciones y reportes
- SIP Proxy incluido
- SSL y dominio configurado
Operación BPO
CC Cloud 20
Hasta 20 agentesUSD 449/ mensual
Para call centers y BPO que requieren campañas, monitoreo, grabaciones y administración más activa.
- Hasta 20 agentes
- Supervisión en tiempo real
- Marcación manual/progresiva
- Dashboards operativos
- Integración CRM base
- Soporte técnico priorizado
Escalable
CC Cloud 30
Hasta 30 agentesUSD 649/ mensual
Para operaciones con más volumen, supervisión, reportes gerenciales y seguridad reforzada.
- Hasta 30 agentes
- SIP Proxy y WebRTC seguro
- Reportes por campaña/agente
- Grabaciones administradas
- Monitoreo base
- Hardening inicial
A medida
CC Cloud Enterprise
50+ agentesDesde USD 999/ mensual
Para operaciones críticas, múltiples campañas, varios clientes finales, alta disponibilidad e integraciones avanzadas.
- Arquitectura dedicada
- Multi-campaña / multi-cliente
- IA y CRM avanzado
- SLA personalizado
- Monitoreo NOC
- Alta disponibilidad opcional
Oferta de implementación
Implementación rápida para salir a producción
Instalación inicialDesde USD 120 según alcance, campañas e integraciones.
Dominio y SSLConfiguración segura para acceso web y WebRTC.
CapacitaciónSesión para agente, supervisor y administrador.
AcompañamientoSoporte inicial para validar campañas, audio, agentes y reportes.
