Topología LAN/WAN
Switches, routers, enlaces, sedes, VPN, rutas, ancho de banda y puntos de congestión.
Consultoría · Redes Corporativas · Voz sobre IP
Preparamos tu red para llamadas claras, estables y seguras
En muchas empresas el problema no está en la central telefónica, sino en la red: switches sin QoS, WiFi saturado, firewall mal configurado, SIP ALG activo, ancho de banda sin control o rutas con alta latencia. SIPTELIA revisa tu red con enfoque VoIP para que PBX, Contact Center, WebRTC y troncales SIP funcionen de forma profesional.
Consultoría orientada a operación real
Revisamos red, telefonía, cloud, seguridad, monitoreo y continuidad con enfoque práctico: encontrar causas, priorizar riesgos y dejar un plan ejecutable.
MOSCalidad de voz
JitterEstabilidad RTP
SIPRegistros y códigos
RTOContinuidad
Diagnóstico consultivo
Qué revisamos, analizamos y documentamos
La meta no es vender por vender. La meta es identificar qué impide que la operación funcione con estabilidad, seguridad y trazabilidad.
Calidad de voz
MOS, jitter, latencia, pérdida de paquetes, retransmisiones, eco, cortes y audio en una sola vía.
QoS y priorización
Marcado DSCP, colas, prioridad de RTP, separación de tráfico de datos, voz y video.
WiFi para voz
Roaming, potencia, interferencia, canales, saturación, APs y zonas donde los agentes pierden calidad.
Firewall y NAT
SIP ALG, puertos RTP, reglas de salida/entrada, sesiones UDP, timeouts y seguridad por IP.
Capacidad por llamada
Cálculo de consumo por códec, cantidad de agentes, concurrencia y crecimiento esperado.
Buenas prácticas
Recomendaciones que convierten una telefonía común en una operación seria
Estas recomendaciones se adaptan al tamaño de la empresa, cantidad de agentes, sedes, troncales, presupuesto y criticidad del servicio.
- Separar voz y datos con VLAN cuando la operación lo requiere.
- Priorizar RTP con QoS extremo a extremo, no solo en un switch.
- Desactivar SIP ALG cuando genera cortes, registros fallidos o audio unidireccional.
- Medir MOS, jitter, latencia y pérdida antes de culpar al operador VoIP.
- Documentar rutas, puertos, IPs autorizadas y dependencias críticas.
- Validar la experiencia desde la red real del agente, no solo desde el servidor.
Diagrama de flujo
Cómo analizamos el tráfico de voz y la continuidad del servicio
El análisis se hace por tramos. Así evitamos culpar a un solo componente cuando el problema puede estar en red, seguridad, cloud, proveedor SIP o plataforma.
Teléfono IP / WebRTC
→Switch / WiFi
→VLAN / QoS
→Firewall / Router
→ISP / VPN
→SIP Proxy / PBX
→Reportes de calidad
Entregables
La consultoría termina con acciones claras, no con teoría
El cliente recibe un panorama entendible para gerencia y suficiente detalle técnico para que TI pueda ejecutar mejoras.
Mapa de red orientado a vozEntregable útil para decisión técnica, gerencial y operativa.
Hallazgos técnicos priorizadosEntregable útil para decisión técnica, gerencial y operativa.
Recomendaciones de QoS y firewallEntregable útil para decisión técnica, gerencial y operativa.
Checklist de capacidad por agentesEntregable útil para decisión técnica, gerencial y operativa.
Plan de mejora por fasesEntregable útil para decisión técnica, gerencial y operativa.
¿Quieres que revisemos tu operación y te digamos dónde está el riesgo?
Podemos evaluar red, VoIP, PBX, Contact Center, cloud, seguridad, backups, monitoreo y soporte. El primer paso es entender tu escenario real.
