Llamadas sin control
No se sabe cuántas llamadas entran, cuántas se pierden, quién atendió o qué seguimiento quedó pendiente.
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Comunicación educativa más rápida, ordenada y medible
Con SIPTELIA, una institución educativa puede mejorar admisión, matrícula, atención a padres y alumnos, recordatorios, cobranzas, soporte académico, encuestas, reportes y control de calidad usando telefonía IP, IVR, CRM, IA y automatización.
Pensado para admisiones, secretaría académica, atención a padres, cobranza, coordinación, soporte interno, bolsa de trabajo, campañas informativas y comunicación masiva.
+AtenciónPadres, alumnos y postulantes
IVRMenús y derivación automática
CRMSeguimiento de admisión y matrícula
IAClasificación y resumen de solicitudes
Problemas reales del sector educativo
Cuando la comunicación falla, se pierden matrículas, tiempo y confianza
Una institución educativa necesita responder rápido, registrar cada gestión y tener trazabilidad de lo que ocurre con padres, alumnos, postulantes y áreas internas.
Admisión desordenada
Los interesados preguntan por horarios, pensiones, sedes y matrícula, pero la información queda dispersa.
Padres sin respuesta
Secretaría y coordinación se saturan con consultas repetitivas, reclamos, permisos, pagos o asistencia.
Falta de reportes
Dirección no ve indicadores claros sobre atención, campañas, matrículas, cobranzas o calidad de servicio.
Solución SIPTELIA para Educación
Telefonía, CRM, IA y reportes trabajando como un solo sistema
SIPTELIA permite conectar las llamadas de la institución con áreas, agentes, CRM, grabaciones, reportes y automatizaciones. Así cada consulta puede tener responsable, seguimiento y evidencia.
PBX Cloud educativaExtensiones para admisión, secretaría, coordinación, caja, soporte y dirección.
IVR inteligenteMenú automático: admisión, pagos, horarios, soporte, coordinación o emergencias.
CRM de seguimientoRegistro de postulantes, padres, alumnos, estados, llamadas y tareas.
IA de apoyoClasifica solicitudes, resume llamadas, sugiere respuestas y ayuda a priorizar casos.
Flujo recomendado
Del primer contacto al seguimiento final
Este flujo ayuda a que la institución no pierda interesados, responda mejor a los padres y tenga control de la operación.
1Consulta entrantePadre, alumno o postulante llama, escribe o solicita información.
2IVR educativoEl sistema deriva a admisión, secretaría, caja, coordinación o soporte.
3Atención registradaLa llamada queda grabada y asociada a un contacto o caso en CRM.
4IA y clasificaciónLa IA puede resumir, clasificar intención y marcar prioridad del caso.
5SeguimientoEl equipo agenda llamadas, recordatorios, tareas o campañas de matrícula.
6Reporte gerencialDirección ve indicadores de atención, conversión, calidad y tiempos.
Módulos útiles para educación
Servicios que ayudan a vender más matrículas y atender mejor
Admisión y matrícula
Campañas de captación, seguimiento de leads, llamadas salientes, CRM y control de conversión.
Recordatorios automáticos
Comunicaciones por llamada IVR para pagos, reuniones, horarios, documentación y eventos.
Encuestas de satisfacción
Medición de experiencia de padres, alumnos y egresados con reportes por sede, área o campaña.
Cobranzas educativas
Gestión de pagos pendientes, recordatorios, historial de contacto y segmentación por estado.
Mesa de ayuda académica
Atención ordenada de consultas de plataforma, horarios, accesos, trámites y soporte técnico.
Comunicación por áreas
Listas para dirección, coordinación, tutores, caja, admisión, soporte y sedes.
Control y dirección
Reportes, grabaciones y dashboards para tomar mejores decisiones
La dirección puede conocer el comportamiento de la atención, qué campañas funcionan, qué áreas están saturadas, qué agentes atienden mejor y dónde se pierden oportunidades.
GrabacionesAuditoría de atención, reclamos, validación de acuerdos y control de calidad.
Reportes de llamadasContestadas, perdidas, duración, tiempos de espera, áreas, agentes y horarios.
Dashboard comercialPostulantes, campañas, matrículas, seguimiento y conversión.
EncuestasCalidad de atención, satisfacción por sede, área, tutor, curso o proceso.
SeguridadControl de usuarios, permisos, trazabilidad y acceso a información sensible.
CostosReducción de líneas físicas, mejor uso de agentes y operación centralizada.
Ejemplo de uso
Campaña de admisión con CRM, llamadas e IA
Una institución lanza campaña de admisión y recibe consultas desde redes sociales, web, llamadas y WhatsApp.
Cada interesado se registra en CRM, se asigna a un asesor, se agenda llamada y se mide el avance hasta matrícula.
La IA ayuda a clasificar el interés: inicial, urgente, precio, sede, horario, carrera, colegio, instituto o universidad.
La dirección puede ver cuántos interesados llegaron, quién los atendió, cuántos avanzaron y dónde se pierden oportunidades.
Tu institución puede atender mejor y convertir más consultas en matrículas
SIPTELIA ayuda a ordenar la comunicación educativa, reducir pérdidas de atención, medir resultados y profesionalizar la relación con padres, alumnos y postulantes.
