Más citas confirmadas
IVR, recordatorios, WhatsApp y llamadas salientes para reducir ausencias y mejorar la ocupación de agenda.
Sector Clínicas y Salud
Más citas atendidas, mejor control y una experiencia médica más ordenada
Con SIPTELIA, una clínica puede convertir sus llamadas, WhatsApp, recordatorios, encuestas, grabaciones y reportes en información útil para mejorar la atención, reducir pérdidas de citas y tomar mejores decisiones comerciales y operativas.
Paciente contactaLlamada · WhatsApp · Web
Sistema ordenaIVR · CRM · Agenda · IA
Clínica controlaGrabación · Reporte · Auditoría
Una llamada perdida puede ser una cita perdida. Con SIPTELIA, cada contacto puede quedar registrado, medido y trazable.
Beneficios para clínicas y centros médicos
Telefonía, sistemas e IA para atender mejor y perder menos oportunidades
La atención médica no solo depende del consultorio. También depende de cómo se contestan llamadas, se confirma una cita, se mide la calidad y se da seguimiento al paciente.
Grabaciones y auditoría
Registra llamadas importantes para control de calidad, validación de atención, capacitación y trazabilidad.
Reportes útiles
Indicadores de llamadas contestadas, perdidas, tiempos de espera, agentes, campañas y gestión comercial.
Encuestas de satisfacción
Encuestas automáticas por llamada o DTMF para medir experiencia, calidad y percepción del paciente.
Seguridad y control
Gestión de accesos, monitoreo, respaldo, control de extensiones y operación con mayor orden.
Menor costo operativo
Centraliza atención, reduce llamadas perdidas, mejora productividad y evita depender de procesos manuales.
Problemas frecuentes en clínicas
La clínica pierde dinero cuando no mide su atención
Muchas clínicas invierten en publicidad, doctores, equipos y locales, pero pierden oportunidades por no tener una atención telefónica ordenada, grabada y medible.
Llamadas perdidasPacientes que llaman y terminan agendando en otra clínica.
Sin trazabilidadNo se sabe quién atendió, qué dijo, qué prometió o por qué se perdió la cita.
Agenda desordenadaConfirmaciones manuales, cancelaciones sin seguimiento y poca visibilidad.
Calidad no medidaSin grabaciones, reportes o encuestas, la gerencia no puede auditar la atención.
Solución SIPTELIA para salud
Una plataforma para conectar atención, control y mejora continua
PBX CloudExtensiones, colas, horarios, IVR, grabación, desvíos y control de llamadas.
Contact CenterAgentes, campañas, supervisión, reportes, tiempos de atención y productividad.
CRM SIPTELIAHistorial del paciente/lead, seguimiento de citas, gestión comercial y trazabilidad.
IA e IVRAtención guiada, clasificación de consultas, recordatorios y automatización de respuestas.
EncuestasMedición de satisfacción, calidad, experiencia y motivos de insatisfacción.
SeguridadAccesos controlados, monitoreo, respaldo, auditoría y continuidad operativa.
Control de calidad
Escucha, mide y mejora la atención
Las grabaciones, reportes y encuestas permiten auditar la atención, capacitar al personal, validar reclamos y mejorar la experiencia del paciente.
Costos y productividad
Más control sin inflar tu operación
Con telefonía cloud y reportes, la clínica puede ordenar agentes, horarios, campañas, llamadas entrantes y salientes sin comprar infraestructura pesada.
Flujo recomendado
Del primer contacto al seguimiento del paciente
Paciente llama o escribe
Ingresa por número principal, WhatsApp, campaña o web.
IVR ordena la atención
Deriva a citas, información, resultados, caja o emergencia según necesidad.
Agente registra la gestión
La interacción queda cruzada con CRM, grabación, estado y seguimiento.
Gerencia analiza
Reportes, encuestas y auditoría ayudan a mejorar ventas, calidad y costos.
Tu clínica puede atender mejor, medir más y perder menos citas
SIPTELIA puede ayudarte a implementar telefonía IP, PBX Cloud, IVR, grabaciones, reportes, CRM, encuestas, seguridad y soporte técnico profesional para el sector salud.
