Telefonía IP / PBX Cloud
La llamada se corta después de unos segundos
Causas comunes de cortes: NAT, firewall, internet, SIP ALG, proveedor o sesión WebRTC.
1. Descripción del problema
La llamada conecta, pero se corta después de segundos o minutos.
2. Posibles causas
- Internet inestable
- Firewall bloqueando tráfico
- SIP ALG activo
- NAT mal aplicado
- Proveedor cortando la llamada
3. Checklist rápido
- Probar con otra red
- Desactivar VPN si aplica
- Indicar duración exacta
- Enviar número origen/destino
- Ejecutar test de red
4. Solución paso a paso
- Realiza dos llamadas de prueba.
- Anota duración aproximada del corte.
- Prueba desde otra red si es posible.
- Reporta origen, destino y hora.
- Espera revisión técnica de trazas.
5. Cuándo contactar a soporte
Este caso requiere revisión técnica si se repite varias veces.
¿El problema continúa?
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