Telefonía IP / PBX Cloud
No salen llamadas desde mi extensión
Validación de registro SIP, permisos, saldo, rutas y conectividad.
1. Descripción del problema
La extensión registra, pero no logra realizar llamadas salientes.
2. Posibles causas
- Extensión sin permisos de salida
- Troncal SIP no disponible
- Formato de marcado incorrecto
- Saldo o ruta bloqueada
- Problema de internet
3. Checklist rápido
- Confirmar que la extensión registra
- Probar otro número
- Validar formato de marcado
- Revisar si otros usuarios llaman
- Reportar número destino y hora
4. Solución paso a paso
- Prueba llamar a un número interno.
- Prueba llamar a un celular/local.
- Valida el formato de marcado.
- Consulta si otros usuarios tienen el mismo problema.
- Reporta a SIPTELIA con el número marcado y hora.
5. Cuándo contactar a soporte
Si ningún usuario puede llamar, puede tratarse de troncal, ruta o proveedor.
¿El problema continúa?
Abre un ticket con empresa, usuario, servicio afectado, hora del evento y capturas.
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