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Contact Center Cloud
Agentes, WebRTC, campañas, grabaciones, reportes y supervisión.
Cómo permitir el micrófono en Google Chrome
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Pasos para habilitar audio en WebRTC desde el navegador.
Cómo ingresar como agente al Contact Center
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Ingreso básico del agente, navegador, permisos y estado inicial.
Cómo interpretar un reporte básico de llamadas
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Estados, llamadas contestadas, no contestadas, ocupadas, duración y resultados.
