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Cómo permitir el micrófono en Google Chrome

Pasos para permitir el micrófono en Google Chrome, elegir el dispositivo correcto y recuperar el audio de una llamada WebRTC.

Revisado por Equipo técnico de SIPTELIA SAC · 10 de septiembre de 2026

1. Descripción del problema

El navegador bloquea el micrófono y el agente no puede hablar por WebRTC.

2. Posibles causas

• Permiso bloqueado
• Dispositivo incorrecto
• Chrome desactualizado
• Sistema operativo bloquea el micrófono

3. Checklist rápido

• Chrome actualizado
• Micrófono conectado
• Permisos del sitio activos
• Dispositivo seleccionado

4. Solución paso a paso

1. Abre el sitio del agente.
2. Haz clic en el candado de la barra de dirección.
3. Permite micrófono.
4. Recarga la página.
5. Selecciona el dispositivo correcto.
6. Haz llamada de prueba.

5. Cuándo contactar a soporte

Si el navegador no detecta micrófono, revisa permisos del sistema operativo.

Orientación general. La configuración final depende de la red, el proveedor, el contrato y la evidencia técnica de cada caso.