Orientación práctica
Prepara una solicitud que pueda resolverse desde el primer contacto
Antes de comunicarte con soporte, identifica el servicio afectado, el momento exacto del evento y cuántas personas están involucradas. Esa información permite diferenciar una consulta, una configuración nueva y una interrupción real.
- Usa siempre los canales oficiales de SIPTELIA.
- Describe el resultado esperado y lo que ocurrió realmente.
- Adjunta capturas sin mostrar contraseñas ni información sensible.
