SIPTELIAGlobal Support LATAM
SIPTELIA Support Command · Operación protegida
Unimos telefonía, red, cloud y operación en una sola ruta de soporte. Diagnosticamos con evidencia, estabilizamos la plataforma y dejamos trazabilidad para que tu equipo tome decisiones con confianza.
Alcance responsable: horarios, tiempos de atención, cobertura, canales y SLA se formalizan en la propuesta de cada plan.
Planes de soporte
Desde un diagnóstico puntual hasta una operación administrada. Cada propuesta se dimensiona según usuarios, sedes, plataformas, horario, canales y riesgo operativo.
Para aislar una incidencia, determinar la causa y entregar una ruta de corrección priorizada.
Para empresas con PBX, extensiones y troncales que necesitan respaldo técnico recurrente.
Para Contact Center, WebRTC y operaciones comerciales que requieren respuesta priorizada y control.
Para plataformas donde una interrupción afecta ventas, atención, cobranzas o continuidad operativa.
Para empresas, BPO e integradores que necesitan observabilidad, gobierno técnico y acompañamiento dedicado.
Los planes no publican una promesa genérica: el alcance, los tiempos de respuesta y las exclusiones se confirman después del levantamiento técnico.
Cobertura multidisciplinaria
Una incidencia de voz puede comenzar en el navegador, la red del agente, el firewall, el SIP Proxy, la PBX, la base de datos o la troncal. Nuestro soporte separa cada tramo y valida con pruebas.
Evaluar mi arquitecturaMétodo SIPTELIA
Inventario, arquitectura, prioridades, responsables, horarios y canales de escalamiento.
Logs, capturas, CDR, grabaciones y pruebas controladas antes de modificar producción.
Respaldo, ventana de cambio, plan de reversa, validación técnica y confirmación operativa.
Bitácora, causa raíz, recomendaciones, seguimiento y reporte entendible para gerencia.
Cuéntanos qué plataformas utilizas, cuántos usuarios tienes y qué nivel de continuidad necesitas. Te entregaremos una recomendación clara y dimensionada.
Cuéntanos brevemente qué necesitas. Te responderemos por WhatsApp o correo.
