Contact Center y BPO
Colas, campañas, supervisión, grabación y agentes distribuidos.
SIPTELIA PBX PRO · Business Voice Cloud
La voz de tu empresa, conectada, profesional y bajo control.
Una central telefónica Cloud Multi-Tenant para atender mejor desde cualquier sede o dispositivo. Organiza extensiones, IVR, colas, horarios, grabaciones, WebRTC, troncales SIP y reportes en una plataforma preparada para crecer.
Oferta comercial referencial. Los precios no incluyen impuestos, minutos, troncales, DID, equipos IP, licencias externas ni personalizaciones avanzadas salvo acuerdo comercial.
PBX Business ConsolePlataforma preparada
PBX PRO
Sedes
WebRTC
Clientes
CRM / API
IVR + COLASAtención organizada
MULTI-SEDEEquipos conectados
CDR + QAOperación medible
CloudSin central local
EscalableCrece por etapas
IntegrableSIP · CRM · API
TrazableRegistro y control
Una plataforma, múltiples sectores
Telefonía empresarial adaptada al flujo real de cada organización
La arquitectura es la misma; cambian las rutas, horarios, áreas, integraciones y métricas que necesita cada rubro.
Empresas y oficinas
Recepción, áreas, anexos, sedes, horarios y continuidad.
Clínicas y salud
Citas, admisión, recordatorios y rutas de atención.
Hoteles y turismo
Reservas, recepción, habitaciones y atención multilingüe.
Educación
Admisión, secretaría, cobranzas, sedes y comunicación interna.
Comercio y servicios
Ventas, soporte, pedidos, sucursales y seguimiento de llamadas.
Problemas que resuelve
Tu empresa no debe perder llamadas por falta de orden, control o infraestructura
Una PBX Cloud permite organizar la atención, medir la operación y conectar sedes, áreas y usuarios remotos sin depender de centrales antiguas o equipos difíciles de mantener.
Llamadas perdidas
Deriva llamadas por IVR, colas, horarios y áreas para reducir abandono y mejorar atención.
Usuarios desordenados
Crea extensiones por área, sede, vendedor, soporte, recepción o usuarios remotos.
Sin evidencia
Activa grabaciones, CDR, reportes y trazabilidad para auditoría y control de calidad.
Costos altos
Optimiza llamadas internas, rutas SIP, llamadas entre sedes y operación cloud.
Características principales
Todo lo que una empresa necesita para operar su telefonía desde la nube
La solución está pensada para empresas que necesitan telefonía moderna, segura y escalable, con opción de crecer hacia Contact Center, CRM, WhatsApp, IA, reportes y automatización.
Extensiones SIPUsuarios por área, sede, equipo remoto o teléfono IP.
IVR inteligenteMenús por ventas, soporte, caja, recepción, emergencias o administración.
Colas de atenciónDistribución de llamadas con música, espera, agentes y reglas.
GrabacionesEvidencia para auditoría, capacitación, calidad y reclamos.
Reportes CDRDetalle de llamadas, duración, origen, destino, fecha, hora y estado.
WebRTCUsuarios pueden atender desde navegador sin softphone tradicional.
Troncales SIPConecta tu proveedor, numeración, rutas de salida y llamadas entrantes.
Multi-TenantSeparación por cliente, empresa, sede o unidad operativa.
Arquitectura modular SIPTELIA PBX
Doce módulos para crecer desde una PBX estable hasta una operación enterprise
El producto se construye por capas. Primero telefonía robusta, aislamiento Multi-Tenant, trazabilidad y recuperación; después experiencia WebRTC, Contact Center, operación SaaS y alta disponibilidad.
Núcleo PBXExperienciaControlCrecimientoSaaSEnterprise
PBX Core
Extensiones PJSIP, dispositivos, troncales, rutas entrantes y salientes, dialplan aislado por tenant.
IVR, horarios y colas
Menús DTMF, anuncios, feriados, grupos de timbrado, estrategias, SLA y destinos de respaldo.
Grabaciones, CDR y CEL
Trazabilidad por llamada, eventos, filtros, exportación, políticas de retención y descarga auditada.
WebRTC y portal de usuario
Softphone web, presencia, hold, transferencia, click-to-call, buzón y desvíos desde una interfaz responsive.
Diagnóstico de red y VoIP
Pruebas de latencia, jitter, pérdida, micrófono, WSS, STUN/TURN y calidad RTP para soporte.
Seguridad y antifraude
RBAC, MFA, TLS/SRTP, ACL, límites por país y costo, bloqueo automático, secretos y auditoría.
Monitoreo operativo
Salud de Asterisk, troncales, registros, llamadas, disco, errores SIP/RTP, alertas y checks de servicio.
Contact Center
Agentes, pausas, colas avanzadas, supervisión, wallboard, campañas, CRM básico, QA y encuestas.
Provisionamiento
Plantillas de teléfonos IP, credenciales seguras, QR para softphone, control de firmware y dispositivos.
SaaS Multi-Tenant
Planes, cuotas, aislamiento, aprovisionamiento de clientes, partners, consumo y módulos por licencia.
Configuración segura
Fuente de verdad en base de datos, validación, aplicación controlada y rollback antes de afectar telefonía.
Alta disponibilidad y DR
Backups verificables, réplica, restore probado, health checks y failover según arquitectura contratada.
Diseño Multi-Tenant desde el núcleo
Una plataforma administrable, auditable y preparada para automatización.
La interfaz y la API operan sobre una fuente de verdad central. Cada cambio se valida antes de generar configuración telefónica, queda registrado y puede volver a una versión estable.
Aislamiento por cliente, contexto, numeración, límites, usuarios y permisos.Super Admin, partner, administrador de empresa, supervisor, agente, usuario y auditor.Despliegue Cloud, On-Premises o híbrido con el mismo núcleo modular.API y scripts con prevalidación, aplicación controlada, evidencia y rollback.
Paneles por rolSuper Admin · Partner · Tenant · Supervisor · Agente · Usuario
ResponsiveAPI y orquestaciónRBAC, auditoría, validaciones, configuración, jobs y automatización
ControlMotor de comunicacionesAsterisk · PJSIP · dialplan · colas · voicemail · grabaciones · CDR/CEL
Voice coreDatos y almacenamientoConfiguración Multi-Tenant, reportes, audios, backups y políticas de retención
AisladoObservabilidad y seguridadMétricas, logs, salud de troncales, RTP, alertas, antifraude y recuperación
24/7 readyRoadmap de producto
Una evolución por fases, sin comprometer la estabilidad del núcleo.
El alcance final de cada plan y versión se confirmará comercialmente. Esta ruta separa la base de lanzamiento de las capacidades avanzadas previstas.
PBX base Multi-Tenant
Extensiones, troncales, rutas, IVR, colas, grabaciones, CDR, auditoría y backup/restore.
WebRTC y autoservicio
Softphone web, test de red, portal de usuario, presencia y aprovisionamiento inicial.
Contact Center
Agentes, supervisión, wallboard, colas avanzadas, campañas básicas, reportes y QA.
SaaS y partners
Planes, cuotas, consumo, facturación, licencias internas, portal partner y automatización.
Alta disponibilidad
Réplicas, failover controlado, recuperación ante desastres y pruebas periódicas.
Transparencia comercial: las funciones se habilitan según versión, plan, infraestructura y alcance contratado. La página presenta la arquitectura objetivo; la propuesta técnica especificará qué módulos están incluidos y disponibles en cada implementación.
Planes en la nube
Empieza pequeño y escala cuando tu operación crezca
Planes diseñados para iniciar rápido. Se pueden ajustar según extensiones, grabaciones, almacenamiento, troncales, sedes, soporte y nivel de disponibilidad.
Emprendedores
PBX Cloud Start
USD 24.90
/ mensual
Para negocios que necesitan una central profesional en la nube sin comprar servidor propio.
- Hasta 5 extensiones
- 1 IVR básico
- Horario de atención
- Buzón de voz
- CDR y reporte básico
- Soporte remoto inicial
Más vendido
PBX Cloud Business
USD 49.90
/ mensual
Para empresas con áreas, sedes, usuarios remotos y necesidad de grabaciones y reportes.
- Hasta 15 extensiones
- IVR por áreas
- Colas de atención
- Grabación de llamadas
- Reportes CDR
- Integración básica con CRM
Empresas en crecimiento
PBX Cloud Professional
USD 149.80
/ mensual
Para operación comercial, soporte, recepción, ventas y atención con mayor control.
- Hasta 40 extensiones
- Múltiples IVR y colas
- Grabaciones por área
- Dashboard de llamadas
- Alertas y monitoreo básico
- WebRTC para usuarios remotos
A medida
PBX Cloud Enterprise
Desde USD 299.10
/ mensual
Para empresas con varias sedes, operación crítica, alta disponibilidad o integraciones avanzadas.
- Extensiones según proyecto
- Multi-sede y multi-área
- Alta disponibilidad opcional
- Integración CRM, ERP o API
- Auditoría y reportes ejecutivos
- SLA y soporte personalizado
Arquitectura recomendada
Una central cloud conectada a tus áreas, usuarios y sistemas
SIPTELIA puede conectar la PBX Cloud con troncales SIP, teléfonos IP, WebRTC, CRM, reportes, alertas, grabaciones y usuarios móviles.
Cliente llamaDID o número comercial
IVR SIPTELIAVentas, soporte, caja, recepción
Cola o extensiónUsuario, área o sede
Grabación + CDRAuditoría y reporte
CRM / APIHistorial y seguimiento
Ejemplo de uso
Empresa con ventas, soporte y administración en distintas sedes
Una empresa recibe llamadas en su número principal. El IVR pregunta el motivo de contacto: ventas, soporte, facturación o administración. Si el cliente marca ventas, la llamada entra a una cola; si no hay respuesta, se deriva a un móvil o se registra para devolución. Cada llamada queda grabada y reportada para gerencia.
AntesLlamadas sin control, extensiones aisladas, poca evidencia y clientes esperando.
Con SIPTELIAIVR, colas, horarios, grabaciones, reportes y usuarios remotos trabajando en una sola plataforma.
ResultadoMejor atención, más control comercial, reducción de llamadas perdidas y mayor trazabilidad.
Qué puede incluir el proyecto
- Diseño de flujo de llamadas e IVR.
- Creación de extensiones, áreas, horarios y reglas.
- Configuración de colas, grabaciones y reportes.
- Integración con troncal SIP o proveedor del cliente.
- Soporte de puesta en marcha y capacitación básica.
Servicios adicionales
- Contact Center Cloud con agentes y supervisores.
- CRM SIPTELIA y reportes cruzados.
- WebRTC avanzado para usuarios remotos.
- Backups, monitoreo, seguridad y alta disponibilidad.
- Integraciones API, ERP, WhatsApp o IA.
Convierte la telefonía en una plataforma de atención y control
Con SIPTELIA PBX PRO puedes comenzar con una central profesional y crecer hacia Contact Center, CRM, Social Media IA, analítica y automatización.
Galería de producto · Contenido administrable
PBX profesional que puedes ver antes de implementar
Presenta consola, extensiones, IVR, colas, grabaciones y escenarios empresariales con imágenes administradas desde el panel.
PRODUCT MEDIA · PBX-PRO
IMAGEN 01 · 08
Acceso seguro a SIPTELIA PBX
Portal de acceso monitoreado para operar comunicaciones empresariales con seguridad, control y trazabilidad.
