Plantas y sedes
PBX, usuarios, sensores, sistemas, equipos y operación humana.
INDUSTRIAL COMMUNICATIONS · OPERATIONS FABRIC
De la planta al cliente, cada señal bajo control.
SIPTELIA conecta voz, WebRTC, Contact Center, alertas, sedes y sistemas empresariales para que manufactura, logística, distribución y redes comerciales operen con continuidad, contexto y trazabilidad.
PLANTAConectada
ALMACÉNSincronizado
CLIENTEAtendido
NOCSupervisado
COMUNICACIONESOperativas Voz + WebRTC
SEDESOrquestadas Control central
INCIDENCIASTrazables Flujo activo
Continuidad operativaRutas, desbordes y contingencia
Respuesta coordinadaAlertas y escalamiento por rol
Operación multisedeUna arquitectura, varios puntos
Gestión con evidenciaActividad, calidad y resultados
CAPACIDADES MODULARES
La tecnología debe acompañar el flujo real de su operación.
Integramos comunicaciones y datos alrededor de personas, procesos y sedes. La implementación se dimensiona según criticidad, infraestructura y prioridades del negocio.
PBX PRO · WebRTC · SIP Trunk
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Operación multisede
Una sola arquitectura para planta, almacén, oficina, tienda y equipos remotos.
SIPTELIA ONE · CRM BLU
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Atención comercial
Voz, WhatsApp, chat, campañas y CRM con contexto para clientes y distribuidores.
NOC · Monitoreo · Automatización
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Continuidad y alertas
Rutas alternas, avisos por voz y escalamiento cuando un servicio necesita atención.
ONE Engage · ONE Connect
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Logística y despacho
Confirmaciones, incidencias, postventa y coordinación trazable entre áreas y sedes.
Ciberseguridad · ONE Control
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Seguridad operacional
Accesos por rol, auditoría, grabaciones y políticas para proteger la comunicación.
ONE AI · Analytics · API
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Automatización e IA
Clasificación, resumen, prioridad, asistentes y analítica para convertir actividad en decisiones.
ARQUITECTURA DE VALOR
Una capa inteligente entre la operación y la decisión.
SIPTELIA organiza canales, conectividad, automatización y analítica sin obligar a reemplazar todo desde el primer día.
Voice & Data Core
SIP Trunk, WebRTC, rutas, APIs, webhooks e integración empresarial.
SIPTELIA ONE
IVR, colas, alertas, automatización, CRM, IA y control por roles.
Command Center
Supervisión, grabaciones, eventos, indicadores y trazabilidad.
Las integraciones con sistemas industriales, ERP, CRM, sensores o plataformas de terceros se validan técnica y funcionalmente antes de su implementación.
APLICACIÓN POR OPERACIÓN
Una base común, adaptada a cada entorno.
La propuesta parte del riesgo operativo y de los resultados que cada organización necesita proteger o mejorar.
01
Manufactura
Coordine producción, mantenimiento, proveedores y soporte con comunicaciones que siguen operativas entre sedes.
- PBX por áreas
- Alertas escalables
- Trazabilidad de incidentes
02
Logística y distribución
Conecte almacenes, rutas, despacho, atención y clientes para resolver excepciones con mayor rapidez.
- Confirmación de despacho
- Atención omnicanal
- Integración con ERP/CRM
03
Retail y redes comerciales
Centralice tiendas, ventas, campañas y postventa sin perder el historial del cliente ni la visibilidad gerencial.
- Campañas comerciales
- Colas multisede
- Indicadores por sucursal
04
Servicios técnicos
Organice solicitudes, cuadrillas, escalamiento y seguimiento desde el primer contacto hasta el cierre.
- Mesa de ayuda
- WebRTC móvil
- SLA y grabaciones
DIAGNÓSTICO CONSULTIVO
Primero entendemos dónde se interrumpe el flujo.
Revisamos sedes, canales, criticidad, infraestructura y responsables para diseñar una ruta clara, medible y escalable.
Telefonía, SIP/RTP, WebRTC y rutas IVR, colas, áreas y escalamiento Seguridad, respaldos y continuidad CRM, ERP, APIs, reportes y analítica
PREGUNTAS FRECUENTES
Claridad antes de diseñar la solución.
La propuesta se adapta al entorno existente y al nivel de servicio realmente necesario.
¿SIPTELIA puede integrarse con la infraestructura que ya utiliza mi empresa?
Sí. La propuesta puede conectarse gradualmente con PBX, troncales SIP, CRM, ERP, sistemas de tickets y otras plataformas mediante APIs, webhooks o integraciones definidas según el alcance técnico.
¿Sirve para empresas con varias plantas, almacenes o sucursales?
Sí. La arquitectura está pensada para centralizar políticas, numeración, atención, reportes y control, manteniendo la separación necesaria por sede, área, usuario o unidad de negocio.
¿Qué ocurre si una sede pierde conectividad?
El diseño puede contemplar rutas alternativas, desbordes, continuidad de llamadas, trabajo remoto y mecanismos de alerta. La configuración exacta depende de la infraestructura y del nivel de disponibilidad requerido.
¿La solución incluye seguridad y auditoría?
Puede incluir roles, permisos, registros de acceso, grabaciones, trazabilidad, monitoreo y controles de seguridad. SIPTELIA define la arquitectura y las responsabilidades con cada cliente antes del despliegue.
INDUSTRIA CONECTADA
Diseñemos una operación que siga comunicando cuando más importa.
Conecte sedes, equipos y clientes con una arquitectura SIPTELIA preparada para crecer por etapas.
