Recepción
Identificación de habitación, transferencia, wake-up call y control de llamadas.
Producto en preparación comercial
SIPTELIA PBX para Hoteles
La central telefónica hotelera que conecta recepción, habitaciones y servicio.
Telefonía profesional para hoteles, hostales y cadenas con extensiones y tarifación por habitación, IVR de reservas, colas, grabaciones, WebRTC, reportes y despliegue Cloud Multi-Tenant, On-Premises Pro o híbrido.
Panel operativo hotelSistema preparado
Habitaciones128
Extensiones256
AtenciónIVR + colas
ModalidadCloud / local
Mapa telefónico por habitación
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Actividad
Reservas → colaDistribución activa
Hab. 203 → recepciónServicio al huésped
Recepción
Reservas
Habitaciones
Servicio al huésped
Facturación
Operación hotelera conectada
Una central moderna adaptada al recorrido del huésped.
La telefonía deja de ser un equipo aislado y se convierte en una capa de servicio, trazabilidad y control para toda la operación.
Reservas
IVR, colas y distribución al equipo comercial con registro y seguimiento.
Habitaciones
Extensión, permisos, estado telefónico y consumo asociado a cada habitación.
Servicio al huésped
Marcación rápida a recepción, restaurante, housekeeping, spa o emergencias.
Facturación
Registro y tarifación de llamadas para envío al PMS o conciliación interna.
Tres modalidades de despliegue
La arquitectura adecuada para un hotel, una sede o una cadena.
La modalidad se define según autonomía, conectividad, operación crítica, integraciones, presupuesto y política tecnológica.
PBX Cloud Multi-Tenant
Administración central y crecimiento ágil sin mantener una central física en cada propiedad.
- Ideal para cadenas y múltiples sedes
- Actualización y soporte centralizados
- Escalabilidad por extensiones
PBX On-Premises Pro
Control local para propiedades que priorizan autonomía o tienen requisitos específicos de red.
- Infraestructura dentro del hotel
- Integración con red local
- Continuidad definida por proyecto
PBX Híbrida
Combina capacidades locales y Cloud para equilibrar control, resiliencia y administración remota.
- Núcleo local + servicios Cloud
- Flexibilidad entre sedes
- Ruta gradual de modernización
Beneficios para hoteles
Convierte tu comunicación en una herramienta de ventas
La telefonía y los sistemas no deben ser solo un gasto técnico. Bien implementados, ayudan a vender más, atender mejor y tener control de cada oportunidad comercial.
No pierdas reservas
Las llamadas pueden llegar a recepción, reservas, administración o WhatsApp según horario, disponibilidad y reglas del hotel.
Atención más profesional
IVR, saludos corporativos, colas, extensiones por área y grabaciones ayudan a proyectar una imagen más seria.
Seguimiento comercial
Integramos telefonía con CRM para registrar consultas, clientes, llamadas, estado de reserva y próximas acciones.
IA para responder mejor
Asistentes y automatizaciones pueden apoyar consultas frecuentes, horarios, servicios, disponibilidad y derivación.
Control por reportes
Conoce llamadas perdidas, llamadas atendidas, tiempos de atención, origen de consultas y desempeño del equipo.
Mejor presencia digital
Conecta web, WhatsApp, telefonía, CRM y campañas para que el cliente te encuentre y reciba respuesta rápida.
Problemas comunes
Lo que normalmente hace perder ventas a un hotel
Muchos hoteles pierden oportunidades no por falta de clientes, sino por atención desordenada: llamadas no contestadas, WhatsApp sin seguimiento, consultas sin registro y reservas sin trazabilidad.
- Llamadas perdidas en horas de alta demanda.
- Recepción saturada con consultas repetitivas.
- WhatsApp usado sin CRM ni historial.
- No se sabe cuántas consultas se convierten en reservas.
- El cliente pregunta y nadie hace seguimiento.
- No hay reportes para tomar decisiones comerciales.
Solución SIPTELIA
Módulos hoteleros sobre un núcleo PBX profesional
La propuesta no es instalar una central genérica. SIPTELIA PBX para Hoteles organiza habitaciones, recepción, reservas, servicios y consumo telefónico con módulos activables según cada propiedad.
Habitaciones y extensionesRelación entre habitación, huésped, extensión, permisos, estado y llamadas.
Tarifación hoteleraConsumo por habitación, destino, duración y reglas de cargo configurables.
Recepción y reservasIVR, colas, transferencia, grupos, horarios, grabación y devolución de llamada.
Wake-up y serviciosLlamadas programadas y códigos rápidos para recepción, housekeeping y áreas internas.
Integración PMS / APICheck-in, check-out, huésped, habitación y cargos según compatibilidad y alcance.
Panel y reportesEstado de extensiones, llamadas, consumos, incidencias y operación por propiedad.
Integración hotelera
Conecta telefonía y operación sin depender de procesos manuales.
La integración con PMS o software hotelero puede sincronizar eventos como check-in, check-out, asignación de habitación y cargos telefónicos. La disponibilidad se confirma según API, protocolo y versión del sistema del hotel.
Control y continuidad
Operación preparada para recepción 24/7.
Diseño de roles, grabaciones autorizadas, auditoría, backups, monitoreo de servicios, alertas y rutas de contingencia. En proyectos híbridos o locales se define un plan específico de continuidad.
Ruta de lanzamiento
Del núcleo hotelero a una plataforma conectada.
La entrega se organiza por fases para estabilizar la telefonía antes de sumar integraciones y automatización.
PBX Hotel Core
Habitaciones, extensiones, recepción, reservas, IVR, colas, grabaciones, CDR, horarios y tarifación base.
Integración y operación
PMS/API según compatibilidad, check-in/check-out, WebRTC, panel central, roles, reportes y múltiples propiedades.
Automatización y analítica
Wake-up automatizado, alertas, indicadores ejecutivos, IA asistida y optimización de experiencia del huésped.
Experiencia del huésped
Antes, durante y después de la reserva
Captar y responder rápido
El cliente llama o escribe. El sistema registra la consulta, deriva al área correcta y evita que la oportunidad se pierda.
Atender con orden
Recepción, reservas, administración y soporte interno trabajan con extensiones, historial y reglas claras.
Medir y fidelizar
Encuestas, seguimiento, campañas y reportes ayudan a mejorar reputación, recompra y recomendaciones.
Tu hotel puede atender mejor y vender más con una operación conectada
SIPTELIA puede ayudarte a ordenar llamadas, WhatsApp, CRM, reservas, reportes e IA para mejorar la experiencia del huésped y aumentar oportunidades comerciales.
Galería de producto · Contenido administrable
La operación hotelera presentada de forma visual
Sube paneles, integraciones PMS, habitaciones, recepción y casos comerciales sin editar el código de la página.
PRODUCT MEDIA · PBX-HOTELES
IMAGEN 01 · 01
SIPTELIA PBX para Hoteles
Espacio visual preparado para publicar capturas, casos de uso y material comercial desde el panel administrativo.
