Inventario crítico
Ubicamos PBX, CRM, troncales, DID, bases de datos, configuraciones y grabaciones que sostienen la operación.
Backup · Continuidad · Recuperación
Recupera tu operación antes de que una falla se vuelva una pérdida.
Protegemos PBX, Contact Center, CRM, bases de datos, configuraciones y grabaciones con una estrategia de recuperación diseñada según la prioridad real de tu negocio.
Recuperación por prioridad
Primero definimos qué debe volver, en qué orden y bajo qué evidencia.
RPOPérdida de datos tolerable
RTOTiempo objetivo de recuperación
RESTOREPrueba y evidencia
RETENCIÓNPolítica según necesidad
Diagnóstico consultivo
Protegemos lo que sostiene tus ventas y atención.
Identificamos servicios críticos, dependencias y riesgos para construir una recuperación viable, priorizada y entendible.
Estrategia de copias
Definimos frecuencia, retención, cifrado, ubicación y validación según valor y criticidad de cada dato.
Continuidad de voz
Evaluamos rutas alternas, troncales secundarias, DID, IVR de contingencia y procedimientos manuales.
Recuperación operativa
Acordamos objetivos RTO y RPO, orden de recuperación, responsables, dependencias y pruebas.
Grabaciones y evidencia
Organizamos retención, acceso, descarga y trazabilidad según la política definida con cada cliente.
Capacidad y costos
Proyectamos crecimiento, almacenamiento y conservación para evitar compras tardías o espacio desperdiciado.
Buenas prácticas
Una copia sin restauración probada no garantiza continuidad.
Diseñamos controles acordes al tamaño, sedes, volumen, presupuesto y criticidad de cada operación.
- No basta con tener backup: hay que probar la restauración.
- Separar base de datos, grabaciones y configuraciones para recuperar por prioridad.
- Definir cuánto tiempo puede estar caída la operación y cuánto dato puede perderse.
- Tener rutas de llamada de emergencia para ventas, soporte y recepción.
- Monitorear crecimiento de grabaciones antes de llenar el disco.
- Documentar responsables y pasos de recuperación en lenguaje operativo.
Diagrama de flujo
De la copia a la recuperación: un proceso verificable.
Cada etapa deja responsables, controles y evidencia para que la recuperación no dependa de improvisaciones.
Sistema crítico
→Copia programada
→Destino protegido
→Validación
→Restauración
→Contingencia
→Evidencia
Entregables
Recibes decisiones claras y una ruta ejecutable.
Gerencia entiende prioridades e impacto; TI recibe el detalle necesario para implementar y comprobar.
Plan de backupFrecuencia, alcance, destinos, cifrado, responsables y controles.
Matriz RTO/RPOPrioridades y objetivos acordados para cada servicio crítico.
Diseño de continuidadAlternativas para voz, datos, plataformas y dependencias.
Checklist de restauraciónPasos, responsables, validaciones, escalamiento y evidencia.
Política de retenciónPeriodos, capacidad y reglas definidos con el cliente.
Convierte el riesgo operativo en un plan de recuperación.
Revisamos tu entorno, identificamos prioridades y proponemos una estrategia proporcional a tu operación y presupuesto.
