Acceso seguro
Centro de acceso del cliente
Esta vista puede operar como portada pública del cliente y luego conectarse a CRM, tickets, facturación, monitoreo, reportes o panel privado.
Área de clientes premium
Un portal ejecutivo para soporte, servicios y operación SIPTELIA.
Centraliza tickets, estado de servicios, accesos, documentación, soporte comercial, coordinación técnica y asistencia con SIPTELIA BOT desde una vista ordenada, segura y lista para crecer hacia un portal privado.
Soporte ordenado
Seguimiento por ticket
Escalamiento técnico
Atención comercial
Acciones rápidas
Todo lo importante para el cliente en una sola área.
Reduce desorden operativo y dirige cada solicitud al canal correcto: soporte, NOC, ventas, facturación, PBX, Contact Center, CRM o VoIP.
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Tickets de soporte
Registrar incidencias, cambios, requerimientos y seguimiento técnico.
Abrir ticket 📡Estado de servicios
Revisar disponibilidad, mantenimientos, caídas y comunicados.
Ver estado 📘Wiki y guías
Manuales, preguntas frecuentes, buenas prácticas y autoayuda.
Ir a Wiki ☎️VoIP y troncales
DID, rutas, canales, costos, calidad y revisión de tráfico.
Consultar 🎧Contact Center
Campañas, WebRTC, agentes, grabaciones, reportes y calidad.
Ver solución 🏢PBX Cloud
Extensiones, IVR, colas, horarios, usuarios y sedes.
Administrar 📊CRM y tarifador
Gestión comercial, productividad, cartera, costos y módulos.
Ver módulos 🛠️Sesión remota
Coordinar diagnóstico, cambios, validación o acompañamiento operativo.
Coordinar ahoraFlujo de atención
De la consulta al cierre, con trazabilidad.
El cliente sabe qué pidió, quién lo atiende, qué prioridad tiene, qué avance existe y qué evidencia queda al finalizar.
01SolicitudTicket, WhatsApp, correo o llamada.
02ClasificaciónSoporte, comercial, facturación, NOC o proyecto.
03DiagnósticoServicio, red, tráfico VoIP, plataforma, rutas o configuración.
04EscalamientoÁrea especializada según criticidad, SLA y tipo de servicio.
05CierreReporte, recomendación y evidencia para el cliente.
SIPTELIA SAC
¿Quieres habilitar un portal privado para tus clientes?
Podemos adaptar esta misma idea para tu empresa: tickets, reportes, telefonía, CRM, facturación, estado de servicios, alertas, NOC y asistencia con IA.
