Redes, Internet y Conectividad
Cómo validar si mi internet sirve para VoIP
Qué revisar antes de reportar mala calidad de voz o cortes.
1. Descripción del problema
La voz en VoIP depende de latencia, jitter, pérdida de paquetes y estabilidad de la red.
2. Posibles causas
- WiFi saturado
- Baja subida
- Pérdida de paquetes
- Latencia alta
- Otros usuarios consumiendo ancho de banda
3. Checklist rápido
- Usar cable de red si es posible
- Cerrar descargas
- Probar velocidad
- Medir latencia
- Evitar WiFi débil
4. Solución paso a paso
- Conéctate por cable o cerca del router.
- Cierra descargas y streaming.
- Ejecuta un test de velocidad.
- Revisa latencia y jitter.
- Envía resultados a soporte si hay falla.
5. Cuándo contactar a soporte
Si hay cortes con buena conexión, SIPTELIA revisará plataforma, PBX o proveedor.
¿El problema continúa?
Abre un ticket con empresa, usuario, servicio afectado, hora del evento y capturas.
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