Colas saturadas
El bot filtra, responde consultas frecuentes y deriva solo los casos que realmente necesitan agente humano.
IVR Inteligente · Bots de Voz · Agentes IA
Automatiza tu Contact Center con voz, IA, CRM y reportes inteligentes
SIPTELIA integra telefonía IP, PBX Cloud, Contact Center, IVR conversacional, bots de voz, agentes de IA, CRM, APIs y dashboards para atender más rápido, reducir costos, mejorar calidad y competir con tecnología moderna.
Diseñado para ventas, soporte, cobranzas, encuestas, citas, reservas, reclamos, validación de datos y operaciones BPO.
IVR
BOT
CRM
IA
API
QA
La voz se convierte en datos útiles para decidir, vender y controlar.
Qué problema resuelve
Menos llamadas perdidas, menos tareas manuales y más información accionable
Un Contact Center tradicional atiende llamadas. Una operación con IA entiende motivos, registra información, alerta riesgos, mide calidad y entrega reportes para mejorar ventas, soporte y experiencia del cliente.
Datos dispersos
La llamada se cruza con CRM, tickets, campañas, historial, pagos, pedidos o citas.
Baja trazabilidad
Cada interacción queda grabada, transcrita, resumida, clasificada y disponible para auditoría.
Supervisión lenta
La IA ayuda a detectar motivos, sentimientos, palabras clave, incumplimientos y oportunidades.
Módulos de la solución
Una capa de inteligencia sobre tu telefonía y Contact Center
IVR Conversacional
Menús de voz más naturales que entienden intención, contexto y derivan al área correcta sin hacer perder tiempo al cliente.
Bots de voz 24/7
Atención automática para consultas frecuentes, confirmaciones, recordatorios, campañas, validaciones y preclasificación de llamadas.
Agentes IA para Contact Center
Asistentes que ayudan al agente con resumen, guía de respuesta, clasificación del caso y registro automático en CRM.
Integración CRM y APIs
Cada llamada puede cruzarse con datos de cliente, historial, deuda, campaña, ticket, venta, encuesta o estado del servicio.
Transcripción y resumen
Conversión de voz a texto, resumen ejecutivo, etiquetas, motivos de contacto y hallazgos útiles para supervisión.
Calidad y auditoría
Análisis de conversaciones, cumplimiento de guion, palabras clave, sentimiento, riesgos y oportunidad de mejora.
Campañas outbound con IA
Llamadas automáticas para confirmación, cobranza, encuestas, recordatorios, ventas, validación de datos y seguimiento.
Reportes inteligentes
Dashboard con motivos de llamada, intención, tiempos, resultados, productividad, calidad y tendencias de atención.
Cómo funciona
Flujo inteligente de voz a resultado
La solución puede operar sobre llamadas entrantes, salientes, campañas automáticas, encuestas, atención con agentes o flujos mixtos donde la IA y el humano trabajan juntos.
01
Entrada
Cliente llama o recibe llamada automática desde campaña, IVR, PBX o Contact Center.
02
Identificación
La IA consulta CRM, número, DNI/RUC, ticket, reserva, pedido o estado de servicio.
03
Conversación
El bot conversa, valida datos, resuelve consultas o recolecta información clave.
04
Derivación
Si el caso requiere humano, transfiere al agente correcto con contexto completo.
05
Registro
La llamada queda grabada, transcrita, resumida y cruzada con CRM, ticket o reporte.
Agente humano + Agente IA
El agente atiende mejor porque la IA le entrega contexto
Antes de contestar, durante la llamada y después de colgar, el agente puede recibir información útil: historial del cliente, motivo probable, guion sugerido, resumen automático, etiquetas y próximo paso.
AntesIdentificación del cliente, historial, deuda, ticket o campaña.
DuranteSugerencias, alertas de palabras clave, guion y validaciones.
DespuésResumen, clasificación, registro en CRM y tareas automáticas.
Casos de uso
Aplicaciones reales para competir en el mercado
Ventas y campañas
Precalificación automática, validación de interés, agendamiento, recordatorios y seguimiento comercial.
Soporte y mesa de ayuda
Clasificación de incidencias, consulta de estado, creación de tickets y escalamiento por prioridad.
Cobranzas
Recordatorios de pago, confirmación de compromiso, validación de datos y reporte de resultados.
Encuestas CX
Encuestas por voz, DTMF o conversación, análisis de satisfacción y alertas de clientes críticos.
Clínicas y citas
Confirmación de citas, derivación por especialidad, recordatorios y reducción de ausentismo.
ISP, TIC y NOC
Alertas por caída, llamadas masivas, confirmación por DTMF, escalamiento técnico y reporte de incidentes.
Dashboard y reportes
De llamadas sueltas a información cruzada para gerencia
El sistema puede mostrar motivos de contacto, resolución, intención, sentimiento, tiempo de atención, agente, campaña, resultado, calidad, costos y oportunidades comerciales.
IntenciónVentas · Soporte · Reclamo
CalidadGuion · Empatía · Riesgo
CRMLead · Ticket · Cliente
ResultadoVenta · Cita · Encuesta
Planes y paquetes referenciales
Empieza con un piloto y escala según volumen
Los precios pueden variar según minutos, proveedor de IA, cantidad de flujos, integraciones, volumen de llamadas, idioma, almacenamiento y SLA.
Desde USD 149
Ideal para pilotos de IVR inteligente, FAQs y validación de casos simples.
- 1 flujo conversacional inicial
- Integración básica con PBX o Contact Center
- Hasta 1 bot de voz
- Reporte básico de interacciones
Desde USD 299
Para empresas que desean automatizar atención, campañas y derivación inteligente.
- Hasta 3 flujos conversacionales
- Integración CRM/API
- Transcripción y resumen
- Dashboard operativo
Desde USD 599
Para operaciones con agentes, supervisores, reportes, calidad y automatización avanzada.
- Agent Assist
- Análisis de calidad
- Clasificación por intención
- Automatización de campañas y tickets
A medida
Para BPO, bancos, clínicas, ISP, retail y operaciones críticas con alto volumen.
- Arquitectura dedicada
- Integraciones avanzadas
- SLA y soporte especializado
- Modelos y flujos personalizados
Convierte tu Contact Center en una operación inteligente
Podemos iniciar con un piloto controlado: un IVR inteligente, un bot de voz para consultas frecuentes, una campaña de llamadas automáticas o un agente IA asistiendo a tu equipo.
